Net Promoter Score y principio del nivel de fanatismo

Net Promoter Score y principio del nivel de fanatismo Plantilla PowerPoint

(D3010)

Net Promoter Score y principio del nivel de fanatismo: ¿Cuán probable es que recomienden sus productos y cuál es la situación de la fidelidad de los clientes? ¿Quiénes son realmente sus clientes y qué idea tienen sobre su empresa?

El Net Promoter Score es un índice que muestra la disposición de sus clientes para recomendarlo. El principio del nivel de fanatismo y la evolución del Net Promoter Score hacia el NPS+ van un paso más allá y analizan la calidad de la relación con los clientes. La valoración conjunta de la fidelización y el potencial de recomendación le permiten obtener una idea más profunda de su clientela, realizar una segmentación adecuada y gestionar la relación con el cliente de modo más eficiente.

Con las 75 diapositivas de esta plantilla de PowerPoint obtendrá la información más importante sobre los temas Net Promoter Score y principio del nivel de fanatismo, como también una gran cantidad de diagramas y plantillas de PowerPoint que podrá utilizar para la presentación de su análisis personal.

*
Cantidad
74
Precio / Diapositiva
0.95 €
Formato
(16:9) /
Idioma
DE / EN

Plantilla de PowerPoint sobre Net Promoter Score y principio del nivel de fanatismo

Transmita el método de Net Promoter Score y la segmentación de clientes con el principio del nivel de fanatismo, ayudado por ejemplos, descripciones del proceso, representaciones gráficas y muchos más, en una presentación clara.


Represente el potencial de recomendación con el Net Promoter Score

El Net Promoter Score (NPS) es un método desarrollado por Fred Reichheld en el año 2003 para calcular el éxito de un sector en base a la lealtad de los clientes. Para ello se consulta a los clientes que se dividen en promotores, pasivos y detractores y valoran a la empresa y sus productos con una escala de 0 a 10. De la diferencia resultante entre los promotores y los detractores se deduce el Net Promoter Score.


Visualizar procedimientos y resultados con la plantilla de PowerPoint Net Promoter Score

El cálculo de NPS es una posibilidad amigable para medir fácilmente la satisfacción del cliente. Le brinda información sobre la probabilidad de que recomienden a su empresa y permite realizar comparaciones con la competencia. Las bases para la consulta, el cálculo, la valoración y el flujo de trabajo, se ilustran con diferentes gráficos y se destacan mediante múltiples ejemplos.


Comprender a los clientes y las relaciones con ellos mediante el principio de nivel de fanatismo

El NPS muestra los índices de recomendación, pero no los puede explicar. Aquí es donde entra en juego el principio de nivel de fanatismo que segmenta a los clientes en diferentes grupos para ofrecer así una máxima para el aumento del valor para el cliente. El método fue desarrollado por 2HMforum. y analiza la satisfacción total de los clientes con ayuda de indicadores de nivel de fanatismo (https://2hmforum.de/en/fan-principle/the-fan-principle/ ). El portafolio de satisfacción divide a los clientes en 5 grupos bien definidos: opositores, mercenarios, cautivos, simpatizantes y fanáticos.


Utilizar la plantilla del principio de nivel de fanatismo para mejorar la relación con el cliente

Utilice la plantilla de PowerPoint sobre NPS y principio de nivel de fanatismo para fortalecer la relación con sus clientes y gestionarla de un modo más eficiente. Sepa cómo realizar la segmentación de clientes y utilizarla para aumentar el valor para el cliente. Evite las inversiones fallidas y, con esta presentación, no solo ilustre los métodos en sí, sino también saque provecho de las numerosas plantillas y datos de referencia para su empresa.


Con el Net Promoter Score y el set del principio de nivel de fanatismo para PowerPoint …

  • mida y comprenda a sus clientes, su lealtad y el valor que tienen para su empresa,
  • obtenga un fundamento concreto para aumentar el valor para el cliente y
  • adquiera todas las herramientas necesarias para la presentación del análisis y segmentación de sus clientes.


Esta plantilla de PowerPoint contiene:

  • Net Promoter Score:
  • bases, definición y desarrollo del NPS
  • consulta del NPS en 3 pasos
  • rol de los empleados en el proceso de consulta
  • uso correcto de la información de los clientes
  • cálculo NPS y punto de medición
  • división en promotores, pasivos y críticos
  • cálculo de puntaje con ejemplos
  • representación NPS con ejemplos
  • dashboards, diagramas de barras y de líneas
  • ventajas, límites y puntos débiles del NPS
  • Principio del nivel de fanatismo:
  • perfeccionamiento del NPS: NPS+ y principio del nivel de fanatismo
  • medición del vínculo emocional
  • indicador de nivel de fanatismo
  • segmentación según calidad de la relación
  • segmentación según valor para el cliente
  • fanáticos como embajadores, impulsores de desarrollo, innovadores, clientes leales y valiosos
  • NPS+ en resumen
  • ventajas y posibilidades del NPS+
  • 3 grupos del NPS+
  • datos de referencia
  • plantilla NPS+
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